本人前几天在淘宝购买东西，东西到了以后在派件员的当面打开东西一看有质量问题。本人要求拒绝签收。派件员说东西到了必须得签字。以前买东西也没遇到过这种情况，就签了字。签了字后他索要20块钱快递费用，说是寄过去东西就得你来掏钱。给了他20块钱。 过几天淘宝商家给我来电话说：东西严重损坏，公司不能签收，只能返回寄货人地址。我说怎么可能呢？本人根本都没拿东西就在派件员当面打开包裹的，然后就是派件员拿回去的。那肯定是运货途中产生问题的。 在淘宝网一查，这我才得知派件人更换了一个快递方式。他用的不是自己公司的申通，而是更换了韵达快递。给派件员打过电话，他说我那天给了他20块钱，不够申通的快递费用，所以自主更换了韵达快递的。这就引起了淘宝和我的纠纷。淘宝商家说既然我签收了，还换了一个快递公司。东西的损坏可能就是因为我本人或者是韵达快递公司。就得我本人去韵达快递公司索要赔偿金额。而我根本就没更换快递公司。派件员索要快递费用我就给了20块钱。申通的派件员退回包裹的途中自主更换了韵达公司。请消费者协会给我讨个公道吧。 发货物流信息： 申通E物流运单号:668112710528 退回物流信息： 韵达快运 运单号：1200827607351