我于2013年6月26号用中铁快运邮寄包裹，内容包括书和衣物等，7月1号送达，发现包裹里少了小包衣物，遂打电话咨询快递人员，本想好好解决问题，看是否能找到包裹，北京魏公村站负责人语气强硬蛮横，在我没有任何冲撞的情况下，直接说：“你报警告我吧”。我很无奈。我是想找回我的东西，不是想找谁吵架。 后又致电中铁快运总部进行投诉，接话员态度很好，但是却告诉我现在各分站并没有安装摄像，所以我说的——可能装袋时漏装了一件小包——无法查证，并且她联系了分站管理人，管理人员已经向她保证没有出错……我不知道这件事有没有更符合程序的解决方法，而不是某些人保证即可。我只是想找回我的东西，希望尽快得到你们的帮助，谢谢。