2013年5月1日，我从海南东方寄了一包裹到福建厦门鼓浪屿，整整十天，包裹都没有任何消息，直到第十天，我上网查询，说九号已经到达厦门，但是不知为何厦门的派送员没有直接派送，之后也没有相关的工作人员联系我们到底是干嘛，之后我打了国通的客服专线，客服说帮我在处理了，无论怎么样今天一定要他们派送，结果，结果，我再次拨打时，客服人员态度恶劣，说希望我以后寄快递时认清楚，国通垃圾且不说，就连管理都这样，难怪会倒闭，想到这一切，我就不计较了，最后，收件人联系了厦门的国通，那边人说超期，需要交10快钱的超期费用，才能给派送，发了个短小的账户，说是系统内部的账户，需要发件人到当地国通去汇钱，于是，我又大中午的跑去让快递的帮我汇，快递的说，他们系统汇钱比较麻烦，问直接汇到他们的账户去就行，于是，我就又回来了，今天上午一查，包裹被退回来了。无奈之举，我只能到此诉说，试问，快递是否加钱派送是不是应该联系一下收件人或发件人？而不是一声不吭的就把件退回。国通，你想干嘛。。。。。。