在此投诉东航欺诈消费者的行为：我购买了4月29号到5月4号北京-上海浦东-旧金山的东航往返机票，很早就出票确认，东航却在航班起飞前半个月无故随意取消从5月4号从浦东回北京的航班MU5197，问及原因，工作人员说不知道。作为消费者，我坚持投诉到底，并且坚持要乘坐5月4号的MU5197或享受同等服务和时间的航班！
告知我们航班被保护到了晚一个小时从虹桥飞，要我们自己提着大小行李自行从浦东赶往虹桥，要不就是选择更晚的唯一一趟当天浦东飞北京的航班，同样需要自己提取行李进行中转。国际航班下来的乘客都非常疲劳，而且行李也是很多的，这样随意取消计划航班的行为让我们十分十分困扰！东航的24小时投诉电话我和太太轮流连续拨打了3天都没有能接通，我们试过在凌晨拨打，同样无济于事。无奈中拨打东航国际退改升业务热线，倒是很快捷通，客服建议要么就接受改航班，提出要么就退票，一副爱坐不坐的态度，要是都不接受就继续打那个永远都拨不通的投诉热线。如果早知道东航是这样对待消费者的，我怎么都不会选择东航出行。
刚才百度搜索，发现网上说东航经常无故取消航班，为什么这样的事情一而再的发生！东航无视自己客户的利益，愧对消费者对其的信任！
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