2013-04-10由单位同事帮忙一起在国美电器网上商城订购的嘉鸿加粗手压杆双驱旋转脱水拖把，是货到付款，付款收到后发现里面缺少零部件，给国美4008199777去电话，国美回答说这批货物有缺陷已经下架，同意退货，让我们自己想办法把商品给他们寄回去，我们和他们电话交涉多次后，他们答应由他们派人来取，但不给退钱，退款要重新上网申请并提供我们的银行账号，我们觉得没有向他们提供我们银行账号的必要，希望他们能退货退款，他们答复说不能由物流给我们退款要我们提供银行账号，我们认为： 1.既然是你们已经下架的商品，为什么还要卖给我们？ 2.既然是货到付款，货款是由物流收取的，为什么退货时就不能由物流给我们退款？ 3.区区49元钱，为什么就要我们向国美提供我们的银行账号？是国美付不起还是里面有什么其他不能说的原因？ 我们觉得国美这么大的企业这样处理事情实在是让人无法理解，让人气愤，感觉被人欺骗，多次的电话联系和诉求，真的感觉到无奈无助，使我们真正失去了对国美的信任，在此特向你们提请对国美的投诉，希望在你们的关注下能够得到解决。谢谢你们！

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