本人在3月28日国美在线（库巴网）店庆促销期间购买阿迪达斯套装，订单状态显示下订单已成功，但是第二天接到商家电话说无货，问是否同意换货，本人回答不同意后，卖家即取消订单。但是知道现在未收到退款。退款状态一直是财务审核中。国美在线规定取消订单后3-5个工作日退款，事实上却迟迟不退。找电话客服一直无人接听，在线客服每次都说帮忙去催，但是一直没进展。希望协助解决！

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