本人苏峥于2013年3月28日在淘宝网上面购买了一张由龙厦航空代售深航30日晚上8:10飞往四川成都的机票。 在2013年3月30日下午18:00左右龙厦航空工作人员给我打了个电话告诉我航班取消，并且叫我给深圳航空打电话问可不可以帮我改签，接着我马上给深圳航空公司客服打了电话，深航告诉我说这个票是由代理商处买的，所有后续的都是由代理商负责，包括改签等等，叫我和代理商联系。 我又给龙厦航空服务打电话，那边告诉我说没有票了，当时我查了其它航空公司还有票，但是龙厦航空服务的工作人员告诉我说，不管你那边查不查得到，反正我这边是没票，其态度相当恶劣，最后告诉我说你要改签的话反正今晚是不可能给你改的，最多只能给你改到31号早上8点的那趟，当时我是购买了航空保险的，他回答我的是：那你自己去找保险公司啊！接着就挂了我电话。 我马上又给深航打了个电话过去，那边的回答更让人心寒，他们就是没办法不会帮我解决叫我找代理商，我说我要投诉你们，深航的态度相当之傲慢，他们的回答是“小姐，我们尊重你的决定，你要投诉就投诉吧！这个是你的权力” 30号那天家里面有急事，没办法只好高价买了一张四川航空的机票回的成都。 这个事情希望12315能够介入其中，让中国的航空业和其代理售票点能够对于乘客负责任一些，这个事情希望能通过12315让深航和其代理处能够给我个解释并道歉赔偿我的损失，要不然老百姓买了你航空公司的票也买了航空保险，难道只管把钱收了其它的什么都不管了吗？其性质相当之恶劣，给我不仅带来了经济损失更让我觉得以后还敢在代理商处买票吗？还能相信所谓航空管理法制吗？