我在淘宝上所购物品，淘宝商家使用韵达快递发出，按订单号查询后，得知物品3月1号已经从西城区分拣站发出，快递员王XX，但我3月1号没有收到快递，3月2号3号周末，快递公司不送，3月4号周一上班后，我屡次拨打快递员电话，均无故挂我电话，无一次接通。后我辗转联系到韵达北京客服，客服通知我老的快递员王X离职，现快递由新来的业务员派发，询问新业务员电话，客服的答复是：新来的业务员，我也不知道电话。在我多次强调快递的重要性之后，勉强给我一个手机号，通知我这是我们分区负责人的电话。电话拨通后，该人态度极其恶劣。我询问能否查询下快递状态，他直接回复我：不能。现快递已从分拣站发出5天，仍没到我手里，并且快递公司客服包括负责人态度均十分恶劣，毫不配合，希望予以曝光。