投诉主题:物流发货异常，导致商品无法退回商家！
投诉日期:2013-02-18 投诉地区:重庆市
本人于2013年2月1日委托“韵达快递”公司上门收货，并由母亲委托填写揽货人员代为填写邮件单信息（地址及联系电话），包裹上写有明确的收件地址及收件人电话等信息；
运单号码：1900338259393
收件地址：浙江省杭州市萧山区闻堰镇 三江口村委大楼 3楼
收件人 ：杨文娟
收件电话：1538117xxxx
2013年2月8日在官网查询订单信息时网站信息显示
包裹已经与2月4日到达 浙江萧山中转站 但因邮件地址不详无法完成配送，期间一直未与收货方和发货方联系过；
2月8日本人查询后拨打韵达客服电话，得到答复，重庆收揽部要求浙江方面节后再处理包裹，本人提出通过电话进行投诉，重新告知详细地址，韵达客服回答因收件人手机关机无法完成配送，要春节之后再配送；
2月18日韵达客服电话通知本人，因收件人无法联系，货品将退回重庆；
投诉原因：韵达快递公司快递人员在包裹无法完成送达时未及时联系发货人和收货方，且在明知道无法完成送达时单方面直流货品打算春节后再完成送达服务，导致发货人包裹无法及时送达；韵达公司单方面违反服务合同约定；
投诉诉求：要求韵达快递公司退还收取的快递服务费！
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