本人淘宝店家，2012年12月14日在深圳市深南中路2033号统建楼邮政大厅寄往内蒙古的快件，到现在2013年1月9号，收件方顾客到现在还没有收到快递包裹。包裹失踪了。去邮政问了也不予理睬，不给予丢件赔偿。邮政人员坚决不给予赔偿。可是我当时确实是有保价的。找店面的人说找客服。客服又说要找收件员。总之就是不停的拖着。。