2012年12月31日，我们给客户通过EMS邮寄了几条毛毯，总价格880元，客户签收后，发现毛毯有多处被烟头烧过的地方，外包装也有几处烟头烫过的痕迹，但快递为逃避责任用透明胶把烧的地方包了，误导客户签收。但他们失误之处是所用的胶带是带有湖南怀化EMS字样的胶带把烧过的地方包住了，客户已拍了详细照片。