投诉主题:投诉广东雅迪顿锁业售后服务
投诉日期:2012-11-22 投诉地区:广西区
我姐夫在广西田东县新百通位置开了一个旅馆“友好宾馆”，房门锁系统用的是广东雅迪顿锁业的门锁和软件系统，可方便制宾馆的作房卡日常使用；2011年9月低开业，刚过了一年。但门锁软件系统一直是常有问题：刚开始是每个月提示注册码过期，基本上每个月都要注册一次，用授权卡读卡 ，得出授权序列号，然后等待厂家通过QQ(：2287074486)发注册码过来；当时我就问为什么买了这套系统（软件＋14把锁）不能永久使用，要受制于厂家常常发注册码软件的管理系统才能继续使用，回答说：系统就要这样，厂家都能在上班时间通过QQ给与解决。虽然麻烦一点，但在线服务挺方便，业务员都能热心快捷的帮助给出新的注册码，总算还算使用正常，还可以接受。
后来比如电脑系统故障、重装系统这些问题时，该门锁管理系统也是要重新注册，但后来不到一周甚至三天就提示要注册，不然系统不给使用。我和厂家提出能不能不要这么频繁的注册，后来他们给了新的注册码，能用3个月以上了，但总感到不踏实，深夜突然门锁系统提示注册时没有厂家在线服务的，就这样每次求助厂家给注册码。
过了一年，今年11月22日，宾馆的电脑系统又坏了，重装系统后安装门锁管理软件 还是要注册才能使用，但这回厂家不给注册码，他让我们找供应商要，厂家说接到通知我们用户只能照供应商要注册码，给了我们广西供应商的电话，一个座机：0771－2430633和手机：13807876256；
然而座机电话接听的人（女声）根本不清楚卖了锁还要注册码，她说她只会卖锁，技术上的问题找厂家，和她说这种电子锁还要软件配合使用的、这软件要注册的，她跟本不懂！她还是让我找厂家！我说厂家让我找你们，后来她和厂家联系了，厂家又打电话来给我们，解释道：现在公司规定所有用户需要的注册码都由供应商负责提供，在线的业务员没有这个权限。
终于找到了1380787625这个号码的人听电话了，他说这个广东雅迪顿锁业售后服务太差，现在都不和他做生意了，他也向广东工商局投诉过广东雅迪顿锁业，但没有结果，让我们自己投诉雅迪顿锁业了，他也没办法，软件注册码只能厂家提供。
我们又打电话到0663－8880678和他们解析宾馆已经一天没能制作门卡了，目前是应急用钥匙开门的，这样很影响宾馆的生意，希望厂家能通融解决。但厂家笑着说：“你就想方设法的让供应商给你注册码啊，问他们为什么不能给你们注册码？”
后来我们才知道广西的供应商和雅迪顿锁业关系闹翻了，厂家不提供以后的技术服务！然而你们雅迪顿锁业和广西供应商的矛盾怎么让我们用户承受这个恶果，这是你们相互之间利益冲突，然后把后果嫁接到我们用户身上，我们太无辜了吧！我在电话上说你们不提供售后服务（软件注册码）我就要投诉，业务员说：那随便你了！
在这里我衷心提醒需要宾馆门锁的用户，买锁也要找国内信誉好的、技术力量强的、售后服务有保证的，还要最重要的是：门锁管理软件要确保能永久使用的！
通过质量万里行网的投诉，我希望能使雅迪顿锁业及时的给我们用户完整的解决方案，不要拿我们无辜用户当出气筒，网络太发达，好事不出门，坏
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