我与11月11日通过韵达快递的客服热线要求寄送包裹，大约11点左右快递员上门收货后给予一张快递单，收了32元快递费，一周后一直在网上查不到物流信息，打电话给客服热线一直无人接听，无奈打快递员上门取件时的电话号码，接听人系北京物流公司的客服小姐，告知询问快递员信息后快递员送不记得那天的事情了，但本人曾打电话时问快递员时还和我说是个白色的胶袋，最后快递当地公司说只能赔500元，里面的衣服总共价值有6000元，一直打总公司电话不通。不满意该快递公司的解释，东西拿走后不见了，不能说就一句忘记了，只愿意赔500元了事。