投诉主题:顺丰损坏物品不予按保价赔偿
投诉日期:2012-11-12 投诉地区:内蒙古
我于2012年9月从网上买了一台电脑主机，通过顺丰快递运送，保价5000元。到达时验货发现破损拒收，并拨打了顺丰的投诉电话，客服人员说我可以拒收，等待处理，于是物品由派送人员带回，后来又接到客服电话，告知让我先签收，并拿到电脑检测部门检测，出了结果再进行理赔。我提出让顺丰的工作人员陪同前往检测，但是客服人员说工作人员紧张，让我自己带着电脑检测就可以，他们绝对信任客户。接着我咨询客服人员，电脑检测完之后我该如何处理，是带回家，还是送回顺丰公司，还是怎么办，客服人员回答，我可以自行处理。有检测单据就可以。检测结果是电脑主机完全报废，无任何维修价值。我就扔了。保留了检测部门出具的检测结果。回来拨打客服电话，客服人员回答，不需要检测单据了，让我等待，后来又说需要单据，再三提出各种要求，我都配合办理�？墒牵钪账且晕锲繁晃叶�，只同意赔偿2500元。我提出是因为客服人员有言在先说我可以自行处理所以我才会丢弃，否则我怎么可能丢弃使自己处于被动的境地，现在责任怎么能推给我。因为全程都有录音。我提出调出录音，但是顺丰公司不同意，拖了两个月也不予赔偿。
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