快递官网承诺3天能到、可现在5天还多了一点消息都没有、快递还有一点诚信没有？现在我对我的货很不放心是他们弄丢了吗？打电话一直不接、投诉也不处理。快递到底在做什么？我的货呢？要求解释并道歉。