本人王思博（寄件人）于2012年7月18日到湖北省仙桃市沙嘴邮政支局办理EMS速递业务，邮寄物品是一部手机，邮件号码：ER834162826CS，收件地址是吉林省梨树县小宽镇小款中心校，收件人是我的父亲，叫王林泉。邮费30元，保价费500元。 当时我问业务员几天能到货，她回答说：“最近高考录取通知书优先邮寄，你的有近可能要晚两天，大约5天吧。”所以我在7月24日到EMS系统查单，发现7月19日就已经到达吉林省长春市，但是没有后续信息。我又打电话11183进行咨询，答复和系统答复一致，然后客服登记了我的联系方式说等待详细回复，但是到7月25日我仍旧没有等到回复，然后上午我又致电客服，下午得到回复说我的邮件丢单了，正在去查找，如果确认丢失则按保价费赔偿，并让我去寄件局确认相关发货证明，整件事情已经过去7天，到现在也没有得到合理解释。 我要投诉，1.客服的态度和工作效率浪费了我大量的时间和耐心。 2.收取保价费是否合理，是不是不保价，把邮件丢失了也是天经地义的事情。高额的邮寄费难道不应该得到良好的服务么？ 3.为什么会丢失，一直没有合理解释，不是专机专车专人专送么？我丢的不只是手机，还有手机里的资料，这又怎么补偿。