3月10号由南京发往哈尔滨的快递，在3月12号到达，收件人没有接收到任何通知取快递的电话和短信，本以为是3.8快递公司忙，可是直到3月16号收件人在网上查询才发现邮件已经被签收，收发室代收，收件人所在的是学校，根本就没有收发室，打到邮政客服还让收件人去找收发室，就算是他人代收，EMS也应告知一下收件人吧，这是他们应尽的责任，就这么放任着，收件人不知晓的情况下，擅自让他人代收，也太不把消费者权利当回事儿了吧，消费者花钱买的是服务，就这服务，难道说国企就是这么的霸气，希望EMS能给个合理的解释，而不是互相推诿。到投诉的这个时候，快递仍不知所踪。