我和甩甩瘦合作差不多两个多月了，第一次购买甩甩瘦，用完没效果，就跟跟踪我的老师解说了，他就给我配了调理的药，吃完之后还是没有瘦，第二次购买的时候是说明有收据给我的，但货到后，打开一看，没有他说的收据，他说随后补，补到至今没有补。进行第三次购买调理的药了，但是商家发错货，因为药是老师配的，他没跟我说药是怎样的，最后药到了，我跟他确认，才知道是发错了货，那么我要求他重发，但他说我必须要再付一次款，付完这次，那我上次刷错的就可以退换给我了。但现在他们财务跟我说，我必须补齐货款才能给我退款，但我凭什么相信他？难道货是我发错的吗？难道货发错他们没责任帮我把货换回来吗？我不知道他们流程怎样？但事实是他们发错货了，却不肯换货和退款，必须要我补齐货款才行，我怎么能相信他？万一他不退呢？我找谁去？而且他们还要我先补齐再退款，就算你流程这么走，但他们发错货在先，凭什么不给我换货呢？凭什么不退款呢？