1.爱奇艺没有经过本人同意，连续两个月自动扣费绑定VIP会员，并且之前早已经取消自动续费，扣费之前也没有任何方式告知本人； 2.发现被扣费之后第三天联系爱奇艺客服，好不容易找到人工客服，对方回答该会员是网络虚拟交易已经支付是不支持退费的。 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，其中第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，其中就包括价格、费用等有关情况。第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。另外，第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。