中国移动在用户没有主动发起的情况下，于2018年12月27日，为手机号码为13478228754的用户订购活动。 用户在2019年1月13日查看套餐使用情况的时候发现，上月的剩余流量没有结转到本月，于是拨打10086询问。客服人员告知，因为订购上文中提到的活动，导致套餐内流量无法结转。并且该活动赠送的流量优先级较低，用户使用的流量先消耗套餐内的流量，后消耗活动赠送的流量。 诉求如下： 1、恢复2018年12月可结转至2019年1月的2G流量； 2、退订该活动； 3、将2019年1月已消耗的流量先用结转流量抵扣； 4、以上三点也是之前向中国移动提出的解决方案，个人认为非常合理，但是对方无法满足。中国移动提出的解决方案无法满足消费者的合理诉求，因此需要消耗更大的时间和精力来维权，要求移动赔偿50元话费。 由于投诉正文字数有限，更详细的投诉内容请见附件的图片。