2019年1月7号，本人使用滴滴打车app，到达目的地后未结束计费，留意消费金额为12.7元。五分钟后自动扣费金额为16.14元。第一时间联系滴滴平台得到的回复是退费2.14元。退费金额不满意，重点在于这次刚好我留意了，平常没有留意时是否也有这种情况发生呢？谁也不差几块钱，但是问题存在一定严重性。滴滴出行多次出现问题，需要重视。

回复内容：

商家：反映人因司机未及时结束计费导致费用增加而投诉，告知反映人之前方案：会加强司机管控，同时为其申请一张10元优惠券，反映人认可此方案，并且补偿已到账，无其他诉求，反映人认可；