本人是到贵阳工作，今年6月在花溪区消费办理的有线宽带业务，营业员声称办理58元套餐和机顶盒捆绑才可赠送宽带20m，本人最近在家办公发现网速过慢，通过几日测速才发现网速最大接入速度仅为200kb左右每秒（有截图）仅为2-4m，通过网页版营业厅查询发现办理赠送宽带业务自2017年起就并不需要捆绑机顶盒（有截图）向企业投诉，企业系统故障，之前未经本人同意办理游戏包月只是撤销了并未解决，本人对此相当不满，希望有关部门注意并重视这种乱收费行为，对本人宽带网速问题予以解决。