本人与2019年1 月6号早上出行，选择滴滴打车，因为属于拼车等了四分钟无人接单，就按取消，可提示让我等待，取消不了，后来又等几分钟我看无人接单，再次取消还是取消不了，选择坐其它车出行，可后来系统告知我单已被接，我若取消支付5元给平台，这是恶意收费，后来反应客服说当时不要支付可以，需要自己手工输入取消付费，这明显欺诈消费者。

回复内容：

商家：反映人因网络不好没有及时显示接单，取消订单被扣了取消费的问题而投诉。与反映人联系，告知同事前期处理结果，退还5元取消费，赠送2张10元优惠券。反映人认可；