1、2018年11月5日通过支付宝平台在北京紫御科技有限公司游戏梦幻模拟战购买1299元游戏内虚拟物品。购买时无法在任何游戏界面及充值信息及相关网址内找出可开具发票（或电子发票）的选项。

2、所购买全部用于兑换及抽取游戏内虚拟物品（游戏内抽奖），但概率明显与实际标识不一致且概率相差极大。

3、之后联系客服人员要求确定游戏概率，客服人员左右而言他不予解答。

4、我的投诉诉求为1请游戏公司为我解答如何开发票选项在哪、2请有关部门检查监督此公司游戏等虚拟产品概率是否有如标识一样，如有偏差我要求退款。