2018年11月7日，本人在苏宁易购天猫旗舰店参与iPhone X付定金预售活动，活动可以领取两张优惠券，限购2部手机，本人领取两张优惠券后付了200定金，但到了11月11日，也就是付尾款当天，本按宣传，两部手机应付12758尾款却只优惠了一部手机，变成要付13088尾款，咨询客服却说限购一部，而我下单的时候看到的是限购两部，通过朋友了解到，有人下了两部，也都取得了优惠，区别在于我是两部定金一起付，而别人是两部分开付定金并且都已发货，这与客服所说得限购完全自相矛盾，完全是推卸责任，我只要求他们为自己的错位承担责任退回定金，却一直和稀泥，无奈投诉 天猫订单号：242757805831169522

回复内容：

商家：亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。；

消费者：多次与客服专员沟通，无奈他们和稀泥，我只能以投诉解决，希望能尽快给个满意的结果，为自己的失误承担应有的责任；

消费者：刚刚接到苏宁客服电话，说两部手机一起买只能用一张券，但我仔细看了商品预售介绍后并没有看到此类说明；