2018年9月15日，通过约单app发布休闲按摩spa需求服务单，未寻找到合适服务提供者，故打算取消订单并退款，但发现该APP订单无法取消，并强制要求在30日后订单才能自动失效，故无法获取退款，涉嫌非法侵占扣留用户资金。现投诉该企业强制设定用户订单交易期限和侵占客户资金，要求取消订单并退款。