2018年9月15日，本人通过向日葵远程控制软件，支付会员升级费58元，但是功能与本人希望得到的部分相差非常远，电脑操作数从100台变成1台，存在欺骗消费者行为。 在与客服商讨后，对方以无法退款为理由，拒绝退款。