2018年8月20日，本人通过闪电降价平台购买了一双彪马女鞋，355.4＋19元会员费用总计374.48。产品型号是364462-01，收到的型号是361617-03，对方没有出示发票。在9月9日商品出现了问题，正品鞋带为金属探头，而他们的为塑料的而且及为劣质，鞋子的内里包括标志都是不一样的，有很大的味道，明显的假货。在之后我多次联系闪电降价的售后及商家，他们表示是产品批次不同，并且有正品的授权书，但他们不能给到我。9月9日之后，我多次联系售后，特别商家态度非常恶劣，我已经在识货平台找专员验证此鞋子为假货，但是售后表示网络平台的鉴定不给予确定。所以我要投诉闪电降价平台打着正品的旗号售卖假货，欺骗消费者。现在商家给到的结果是退货退款。我不认可，因为他们是一售卖假货就会全额退款的，现在是属于欺骗，我是不接受的，我的诉求是全额退款给我，以及他们商家恶劣的态度给予解释和赔偿。

回复内容：

消费者：还有很多商家恶劣的聊天图片和鞋子的图片还没有发送，需要的话我可以随时提供；

商家：您好，感谢您反馈的问题，这边商家已联系过您处理了直接退款，退款在

原路返回您的支付账户中，如有其他问题，请拨打400980999。；