1、本人在2018年7月31日～2018年8月4日通过神州租车平台在秦皇岛火车站店租用小轿车一台，完成租赁归还车辆之后，要求留有2000元信用卡预授权（店家说如果有车辆违章从这里扣费）。

2、本人于8月19日收到一条违章信息，但此信息属于警告类违章信息是既不罚款也不扣分的。

3、8月24日，门店扣除100元，我首先咨询门店，门店回复说“消除违章费用”，我说“不扣分也不罚款何来违章费用？”当天咨询神州租车客服得到解释是“门店消除违章记录费用”。本人觉得消除违章和消除违章记录完全是两个概念，即使车辆违章消除后也是会有违章记录的，这是法律规定，店家声称用100块钱消除违章记录本人觉得实在难以理解。既然是不扣分不罚款的警告类违章店家就没有权利扣款，更不可能凌驾法律之上将记录消除，本人要求神州租车平台归还本人100元。

回复内容：

消费者：订单车辆信息和违章车辆信息不一致是因为秦皇岛当地限号，门店临时调换车辆。咨询客服扣费单位不显示神州的原因，回复我是“属于当地加盟店”；2018-08-31 11:00:01 消费者：8月29日客服打电话来，说100元为处理违章费用，如果不交就要自己本人去当地处理违章，我本人去不了，现在也只好让商家代为处理了。可以结束本次投诉了，谢谢；