2017年8月购买华为mate9摩卡全网通6+128，后期多次维修，更换主板和小板，在要继续更换屏幕的时候进行了一个多次维修换机，华为口称更换机头确保是新机，第一次更换使用两天后，出现打电话掉话，很频道，售后检测，机身温度不正常，通讯存在问题，继续换机，第二次换机，手机外壳有划痕，手印等问题，但考虑换机程序太麻烦，就使用了，用了两天，出现通讯对方能听到我，我听不到对方说话，致电华为售后400电话也一样，我要400给我回电，又给回过来的，然后售后检测还是通讯出现问题，继续换机，第三次换机，23号使用，25号出现wlan连接自动开自动关，售后亲眼看着，然后检测没问题，然后做系统，做完系统还是这样，然后建议把手机系统升级到最新版本，当晚把手机升级至最新版本，第二天出现wlan自动掉关闭及连接网络不可用，致电华为售后400咨询，调试无用，十点左右，wlan无法打开，到现在无法使用，去枣庄华为售后告知应该是主板上wlan模板出现问题，属于硬件问题，现在我怀疑华为mate9这款手机存在质量问题，希望厂家对我的手机进行质量检测召回，同时我已经不信任华为，目前只有售后联系我维修或者换机，我现在不同意了，我怀疑产品本身有质量问题，昨天华为400二级专员告知我和有关部门在沟通看如何解决，但渺无音讯，只有售后店长给我联系，门店售后的服务挺好，如果产品能像门店售后那样多好，我投诉质疑华为公司口口声声说出现厂检测过的华为mate9的产品存在缺陷或者质量不过关，请有关部门帮忙处理退货，不敢再用这款手机了，我联系不到能给我解决方案的华为高级工程师或者负责人，谢谢。

回复内容：

2018-08-28 16:37:12 商家：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的问题我们非常重视，还请您放心，我们会尽快为您核实并处理好相关问题，并会将处理结果及时同步给您，感谢您对华为的支持，祝您生活愉快！；2018-08-29 23:49:04 消费者：现在已经超过400电话投诉的72小时了，你们承诺的24小时回电，48小时给答复的承诺已经失效了。两天没人给我联系，400两天加单了，你们都无视了吗？华为公司就这样处理问题的吗？可以不可以理解为逃避，不对消费者负责的态度！；2018-09-07 11:54:00 商家：您好，已联系到您，帮助更换mate10手机，祝您生活愉快！；