1.于2018/7/5斐讯商城（https://mall.phicomm.com)购买了斐讯【斐讯H1&斐讯N1】新一代区块链设备1套 （订单号：3018125843278)价格:1748元，且为获取产品使用条件，消费了399元，开通了斐讯会员。但该产品于2018/8/7后在网络正常且保持接通的状态下，无法正常工作。

2.多次拨打客服电话均无法接通且现产品已经无法提供产品应有的服务，投诉诉求为：退还购货款项1748元及因获得产品使用条件而开通会员所支付的399元，共计2147元整。

回复内容：

2018-09-06 15:07:35 消费者：何时可有信息回复？；