2017年1月20日，本人通过淘宝购买了格力大松 GDCF-40X60CA IH电饭煲，使用了1年零5个月，于2018年6月发生爆炸，盖子弹飞，未伤及人员及其他物品，打电话到格力投诉，说已过一年保修期，建议自行维修，我明确告知客服，如果是电路问题或其他问题造成无法使用，那是属于质量问题，我可以自行维修，但你这盖子都弹飞了，你这就属于安全问题了，就是免费给我维修我都不敢让家人再使用，购买时这款产品刚上市不久，我严重怀疑是当初设计问题，客服答应让工程师联系处理，但后续没有人联系，现通过315平台投诉，谢谢！

回复内容：

2018-08-27 11:42:02 商家：收到，为您转当地售后跟进处理，有任何疑问可随时联系4008-365-315转9了解。 ；2018-08-31 18:52:07 消费者：投诉提交至今为止，没有接到商家任何售后的电话；2018-09-07 09:43:28 客服：请回复投诉处理结果；2018-09-07 11:43:18 消费者：投诉至今商家未有任何人跟我联系��；