2016年2月21日购买了一年的长城宽带420元后又于2016年12月30号续费了四年的长城宽带在这两年的使用时间里，长城宽带频繁地没有信号，至今为止已经断网高达38次一直到2018年8月3号又断网了，可是到8月8号已经五天了给长城宽带客服打电话客服说出现故障在维修但是维修了那么多天然后修好了一段时间又隔了十来天到了8月24号又没有信号和客服说退钱客服说无法退这种行为我认为已经严重违反了消费者权益保护法，所以本人要求退款和赔偿并希望长城宽带做出合理解释