1，2017年8月29日。在淘宝上刚买了一款电动车锁。锁的名字叫whelu电动车锁_x000D_

2,2018年8月23日晚上。在该店购买的锁出现了打不开锁的问题。

3,于当晚联系了该店客服，因仓库下班没法解决问题，第二天早上，该店客服说该锁的钥匙消磁了，需要买家自费配钥匙，客服说要是消磁是客户造成的。

4,该锁钥匙还在手上锁也在手上又没有丢失就开不了了。平时该钥匙也就放在一串钥匙上，哪里来的消磁。这应该是锁的质量问题，客服不但敷衍。不积极解决问题，还要客户自费解决。现需要卖家无偿解决开锁问题，无偿解决配钥匙问题。不应该把质量问题让客户买单。