投诉主题:恒寿堂错发货迟迟不肯退换
投诉日期:2013-01-23 投诉地区:上海市
2013年1月15日电话4008200777恒寿堂订购热线，订购299套餐，共6瓶产品，3瓶金乳钙3瓶鱼肝油，17日收到产品并付了款，打开后发现发错货，6瓶全是金乳钙，打电话要求换货，客服一直推脱，当中还挂我电话，18日客服经理说是下午四点前会给我答复帮我换货，等了一天也没电话，我电话过去问，他们还是在推脱，后来说是星期天帮我送回家，星期天还是没送过来，21日星期一再问说是早就已经发出了，可是还没收到，22日问其要快递单号，一直推脱不肯给，说肯定已经发出，23日再问其要快递单号，还是找借口说已经发出，但就是不肯给我，就说帮我查然后挂掉我电话。打他们投诉电话都是他们自己客服接的。我现在要求换货，把送错的货给我换回来。
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