在线投诉：本人爱人在2019年年底在平安普惠办理贷款20万元，因出于对平安银行信任和其办理手续的业务人员的隐瞒，一直都以为平安普惠和平安银行是一家，包括其业务人员也承诺过都是正规银行贷款利息低手续也方便，我爱人就和其业务人员签了贷款合同。签合同的时候并没有通知本人，业务员让我爱人代我签的合同，贷款20万元，利息高，而且其中还包括各种保险费和现在银行不让收取的砍头息等等。这种情况刚开始我们是都不清楚的，业务人员也没有详细的告知。因为春节期间受疫情影响我和爱人被困在外地所以没有及时还款，我们回到当地又被政府送去集中隔离了14天。在隔离期间平安普惠天天电话轰炸，本人已经解释说被集中隔离，也给他发了证明文件照片等，但是他们依然不理会继续电话轰炸并骚扰本人的亲人朋友，每天电话骚扰不停严重影响本人及朋友的生活。