河南郑州王姓消费者投诉称：我于2017年7月7日在点融贷款公司申请贷款56932元，实际到手43000元，借款期限36个月，由于资金周转不利，还至27期时我提出一次性结清(此时已还53278.83元)，客服联系我说结清还需要1.8万左右，在得知国家有相关法律法规禁止贷款公司变相收取各种费用的政策下跟对方协商，但对方依然称自己合法合规，他们一直催促我还款并打给我家人进行催收,对我本人及家人已构成骚扰。 诉求： 1、剩余未结清部分按照国家正常贷款利率规定结清，之前已经还款的不合理收费部分冲抵未结清部分，多退少补。 2、按照国家法律政策结清后他们需出具具有法律效应的结清证明。