我在3月7.8号的时候经平安公司95511的工作人员（一位姓杨的女性工作人员）推销一款乐逸人生的保险，当时经她的介绍我很动心这款保险，就像我在315上看到的一个投诉一样，说没月交多少8年后就会连本金和18%的收益退换给你，并且享受20年的保险。于是经她的一再推销并且承诺10日犹豫期内可以以无条件退款的 ，我在3月13日收到了他们的保单签字并用银行卡转了钱，当时是交的3个月的共840元。后几天时间经过我的认真考虑和在网上看到了一些关于这个保险的骗保，所以我决定退保，于是在3月23也就是10日犹豫期内的最后一天我打电话给他们的工作人员退保，当时工作人员(杨)一再的规劝我保留但是我当时心意已决，所以在她的无赖声中她答应给我退保。并告诉我将在2--3个工作日给我办理，并且把钱转到我当时打款的那张银行卡上。当时间过去快2周的时候我突然接到了一个95511发来的信息说我办理的退保手续已经取消，保险继续生效。那几天因为工作比较忙也忘记打电话询问他们。大概过了几天 我才打电话给95511的客服人员询问保单怎么回事。客服给我说我的保单是有效的。然后说了一大堆话最后说通知给我办理保单的工作人员(杨)给我打电话。结果2天过去了我意识到被骗了。于是我又打电话过去并投诉了他们，然后当时接电话的工作人员说会安排投诉部门的给我回电话。果然没过几个小时 我就接到了他们投诉部门的电话，开始就询问我一些情况，然后也查了在3月23号的时候我有打电话确认退保。并且也在查了我收到信息提示退保并且保单生效的日期左右2天并没有收到工作人员打电话给我取消退保的录音，最后还给我道歉说在工作人员没经过我允许的情况下给我取消退保。并且承诺在2--3个工作日内处理好（退款退保）。果然过了2天客服打电话询问我对投诉处理的结果满意度。1，我对当时给我推销保险的工作人员(杨)的态度如何。我当时想都是打工的并且人家态度也确实很好所以就给了个5分。2这个问题我记得不是很清楚了。好像是说对给我处理投诉的工作人员的态度如何。到当时给的耶是5分。3。就是问我对处理投诉的结果评价。我说 因为我要求的是退保退款， 现在还没给我退款退保不便回答。于是工作人员说了谢谢之后就挂了电话。 就这样时间又过去了。到了今天的4月14号。我又打了个电话给95511的客服人员询问，结果还是保单生效中。在我要求退保的情况下，他还是说让给我推销保险的工作人员（杨）给我打电话处理。。大家也清楚了他们处理的态度就是一天推一天。连投诉都没有用。反正都是骗来骗去。。希望315能给我个公道。也同时提醒大家提放一下现在骗子很多。不关是大公司还是小公司都一样。不骗没钱赚的。最可笑的是我去年买的车是办理的平安保险，如果可能的话我决不买平安保险，。不过我咨询了下不行，当初买车的时候是和平安挂钩的，要换也得3年后。。。心里那个悔呀。。 最后说下 保单还在我这。上面也写的清清楚楚在10日犹豫期内，可以无条件退保，并退全款。

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