我有一张中行的信用卡，在2011年六七月份的时候打热线电话进行销卡，当时客服人员答应帮我销卡，并且说，45天后我可以去中行营业部领取卡内余额，并告知我余额为十几二十元左右，具体数值我记不太清了。 因工作较忙，在2012年1月7日，我去中行办理其他业务时，才顺便想取一下那张销掉的卡内的余额，当时报了卡号，接待我的柜员说这张卡根本没有进行销卡处理，并且卡内余额只剩下了八毛钱。 我很气愤，于是要求柜员帮我查明情况，柜员说他们没有办法查，建议大堂经理帮我打信用卡客服电话4006695566。拨通后，客服人员说他查询了我当时确实有要求销卡的记录，但是后来又有人通知过我说要先领余额再销卡，但我根本没有接到他们所谓的通知电话，于是我要求他们调取通话录音，但该客服人员说他没办法调，他们中心在北京，让我拨打设在南京的客服95566。并且他也说不清为什么余额会减少。 我只好又拨打95566，但客服人员又说这是信用卡，不归他们管，让我打4006695566。双方踢皮球的行为让我很恼火，于是向95566投诉。 投诉后约半小时左右，95566回电，同意帮助我解决问题，并与4006695566建立了三方通话。三方通话建立后，95566的客服向4006695566的客服交代了事情经过，并挂断电话，由4006695566与我协商解决方法。 此次通话中，4006695566的客服承诺将于一个星期内调出通话录音并需求解决办法后主动与我联系。但等待至今（2012年3月14日）我仍然没有接到任何中行打来的电话。 因为信用卡涉及个人信用问题，虽然钱并不多，但恳请中行相关部门查清事情原委，向深受其害的消费者道歉，并如数归还我信用卡内应有余额。因此耽误的工作时间，也请中行一并给予适当赔偿。