我于今年3月份续保平安车险，办理车险时业务人员推荐办理平安I车信用卡，具体业务：从核卡月后两个月加油9折，每月最高返现100，所以办理了该信用卡。 信用卡于2013.4月份贺卡成功，五月份和六月份我在他们指定加油站分别充值1000元。6月中旬打95511-2-9电话，客服讲五月份充值六月底返现，于6月25日成功返现。可是六月份充值后一直没有反应，8.8号打95511-2-9电话，客服关于i车卡业务极其不熟悉，每次交流都要等好长时间方回复，和我讲必须是新办理平安信用卡的用户才有这个优惠，可办理时根本没有提这个政策限制，况且第一个月为什么给我返现100呢？（况且我以前办理的是深发展银行的红雀卡，去年合并变为平安银行卡，已注销），最后她说2-3个工作日有人给我回复。 等到今天8月15号，一直没有人员给我回复，顾打电话95511-2-9询问（服务工号 258766），首先问I车卡的事情，结果她讲半天对i车卡业务也不熟悉，说这块业务比较复杂，没有给我返现是因为当月未消费满2000元，简直就是胡扯，根本就不是一码事，那是另外一个长期优惠，满2000月加油97折；后来让她查询上次给我服务客服的工号，为什么没有给我回复，她说只能看到我的通话记录看不到服务工号，怎么可能？！这是最起码的登记信息啊，电话是谁接的谁负责的怎么没有记录？怀疑她是在包庇。 先投诉他们主要有两点：第一、作为信用卡客服对所属业务及其不熟悉，客服咨询问题只能等待他们查询告知，有时候还根本言不对题；第二、平安I车卡管理混乱，他们不同的时期有不同的优惠活动，混在一起没有处理好，造成现在的问题。 要求：返现赔偿（有的客服讲是核卡后3个月都是9折，可办理时说只有两个月，故需赔偿返现200），通信赔偿（每次电话都有10分钟以上）.