2018年10月26日下午六点多在国美买了一个华为Mate20手机，使用前三四天没有任何问题，从10月31日开始，手机虚拟按键开始偶尔失灵，点几下返回没有用，等三五秒再点就可以使用了，12月2日发生了三次这样的事，我找了国美电器的人换机，说需要检测报告证明机器问题才可以换机，去了华为检测中心，检测说没有问题，我说经常点按键不管用怎么回事呢，就说我后台运行东西多了怎样怎样，不给开机器问题证明，我后台一般就应用三四个软件。我这边就需要国美电器这边给我换一个新手机，这个手机使用过程偶尔就是虚拟按键失灵，麻烦给协调一下