1. 2017年4月20日，本人通过百合里小区内欧派经销商，约缴纳2000元购买欧派燃气灶、油烟机、热水器一套。对方未出具发票。 2. 2018年12月3日，使用燃气灶19个月，出现燃气灶自燃现象（从底部燃烧） 3. 2018年12月3日联系经销商，告知我自己拆除，发物流到总公司换新的，我不能认可 (1.我不会拆燃气灶、2.经销商态度恶略) 4. 原因如下：1. 我不会拆燃气灶， 2.经销商要我自行拆除，自行发物流到他总部，自行承担费用，经他们检测后换新的。 5. 我的投诉要钱是：1.经销商派人拆除燃气灶，热水器、油烟机。2.全额退还费用