2013年9月25日我从兰州市兰新电器市场20号楼3350房购买了抽油烟机等电器。因为是榆中县陇顺2期的新房，勉强使用了3年机子打不开了，电话联系了老板陈子华，加了他微信一再申请免费换机子，他说机子已经停产了，只指导我拆卸了电机寄给他维修后让我自己安装后还是不能用，来去双程的快递费用都是我出的钱，总共15加13元，合计28元，一再请求老板派人检查维修被拒绝，一再申请免费更换机子也被拒绝，只说让我折价买新机子，都在一千元以上。网查华尔顿售后电话联系也被拒绝。强烈要求大品牌能够维护品牌形象，能够维护保障消费者合法权益，免费更换安装同等价值的新机子。