1、本人2016年通过天猫平台，花费了1699购买了一台型号SUPOR/苏泊尔 J611+QB506 侧吸大吸力抽油烟机燃气灶套装。

2、2018年，机器整机还在三年保修期内液化气灶台下面出现蹿火的情况，2108年9月5号向苏泊尔官方售后反应情况希望提供维修，客服告知我三天之内就有会师傅上面提供服务。等待了一个礼拜始终没有见到维修人员的影子，9月12号，我再次联系客服之后，有一名师傅，打电话告知我，产品只保修一年，要他上门的话，需要收费。

3、我再次联系客服之后，客服推脱解释说，师傅是新来的不懂，会在当天再次安排，今天9月14日，直接没有下文了。

4、希望浙江苏泊尔股份有限公司，能提供你们向消费者承诺的服务，提高你们的售后质量，不要一再拖延和逃避，名以食为天，你们产品质量直接关乎我们的生命安全阿。