2017.05.24于京东上购买，2017.06.11没能使用，报修，无果。2017.06.28通过电话客服报修，师傅上门，看了之后就没有下文， 2017.12.20再次进行报修，历时十天的多次跟进后，换了个主板，没有进行功能测试。2018.03.17家人到别墅居住，发现空调制暖被阉割，再次发起了售后申请。 2018.03.28经历了多次沟通处理均无果，我们提出了退货。总部一女售后经理来电代表受理该事件，直接说空调得折价退，态度极差。(请奥克斯空调总部，调取总部这位女同事的协商聊天录音，予以指导。)2018.04.06在未经任何沟通的情况下，奥克斯维修人员到家里说要把空调拆走。当家里人询问谁下的命令时，维修人员不言，离开。至今也没有人与我们联系处理。事致今日，快一年了，奥克斯服务和效率都很是让人失望，希望消协可以帮忙协调维权。已经备好诉讼稿。