我在2014年06月18日在苏宁易购网购买了一款Haier家用超滤净水器HT101-2净水器，21日收到，看说明书根据滤水量我应在在半月左右清洗一次，由于自己打不开滤芯拿不出来，不能清洗就会越堵越严重导致无法正常使用，所以我去了我们当地的海尔售后服务处，工作人员试了试也没打开，就上网查这款的资料，发现我这个比海尔官网介绍的矮、细、水嘴位置低和水嘴外观不一样，之后我问海尔公司客服4009999999，当晚安排人员和我联系了只说尺寸如差太多可能有问题，我问他产品规格，他说可能没有。我又问经销商，经销商说他们是海尔代理商绝对是真货，24日晚上经销商说：认为产品有问题找海尔公司解决。在这期间我又连续3天打海尔4009999999电话，每次海尔客服都说在今天XX点前安排人员和您联系或在明天XX点前和您联系，三天了怎么打电话找他们也没派人和我联系，没人解释产品规格不一致到底是怎么回事。    要求：    1、要求海尔公司对服务承诺作出解释。 连打3天电话没人回应是什么情况，难道那些承诺都是对外国消费者的吗？中国只剩欺骗了吗？    2、我要求海尔公司告知我HT101-2净水器的规格参数，滤芯产地信息。 根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、……，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。    3、希望315亲自介入调查并作出是否有虚假宣传的结论。 4、如认定存在虚假宣传，要求按《消费者权益保护法》的规定退款、赔偿并依法对企业作出处罚。