投诉主题:赶集网商家热水器维修问题 | |
投诉目标:赶集网 | 投 诉 人:田全 |
投诉时间:2014-06-17 | 投诉地区:上海市 |
处理结果:http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=152821 |
通过赶集网找到“东方祥月科贸有限公司",因评价处填写良好才选择此家。 当时修理热水器换了一个风压开关(160元,后在淘宝上搜索才十几元),说加上修理费一共270元。当时的维修人员没有出具保修单(他说公司会邮寄给我,之后公司说应该是当时出具)。热水器修好之后的第二天又坏了,后拨打维修人员电话,电话一直处于关机状态。 后联系公司客服,客服也总是说会联系维修人员,让维修人员来找我。连续打了一周的客服电话,最后打该公司的投诉电话才有另一个维修人员联系我,因为家里没人,我希望他当天晚上(18:30)再去,他不同意,他说第二天,但没说具体几点。第二天我打了他20多次电话都不接(其中几次是被直接挂断,所以不会是没听到电话)。 因当时没有任何单据,考虑到有受骗可能,于是保存了电话录音。 我希望维修公司至少能按照承诺描述的,三个月内保修,而不是一直打电话,一直联系不上。 网址: http://sh.ganji.com/fuwu_dian/578934/service/