1月13号再苏宁易购购买3M空气净化器一台，苏宁易购交易订单号：5005961907。1月16号收到货，发现该货物为残次品，有使用过痕迹： 1. 底座很脏，有明显使用痕迹。 2.产品塑料外壳有破裂，非运输造成，因为外包装完好。 3. 赠送的3M口罩被折成一团无法使用。 事情发生之后，在收到货物当天晚上16号就和苏宁客服反映，说24小时会联系，结果目前为止，没有接到过苏宁的任何电话。在18号下午再次催促苏宁易购解决后，才接到苏宁的电话。 苏宁的处理结果竟然是要求我先寄还货物给卖家,由卖家鉴定后再决定是否退款给我，我本身收到残次品就已经受到伤害，这样无理的退货要求让我作为消费者再次感到绝望。 我的要求很简单，先退款后退货。因为以次充好出售二手残次品给消费者的卖家根本毫无诚信可言。 同时，为了避免其他人受伤害，我的质疑如下： 1，工商部门监管苏宁，苏宁是否有资格监管他旗下第三方卖家？ 2，苏宁为了利益，是否存在罔顾消费者利益忽视第三方卖家资质的行为？ 3，退货是完全的霸王条款。卖家鉴定自身的产品然后决定是否退款？一旦我货物寄还给他，他是否会指鹿为马，污蔑货物是我已使用过的，我的权益在退还货物之后怎么得到保护？