| 投诉主题：格力空调三包范围内收费维修 | |
| 投诉目标：格力空调 | 投 诉 人：高先生 |
| 投诉时间：2014-01-03 | 投诉地区：河南省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=116883 | |
本人于2008年11月26日购买了格力空调柜机，在2013年12月15日出现使用过程中突然自行断电，无法开机情况。于次日给格力周口售后打电话进行上门维修，并出具了发票，保修卡等证件，核实我的机器在保修范围之内，但售后人员在检查过程中发现是空调变压器出现问题引起的故障，变压器线路出现非人为断掉情况，工作人员表示，所出现情况不在保修范围之内，不能免费维修，要收取更换配件费用120元，按照保修单所述，整机在六年内免费维修，而且变压器也属于保修配件，但售后人员仍坚持收费，不予维修更换，我向相关售后反应多次至今没有解决此问题，电话也未回复，每追问一次，都是说正在受理中，给本人工作，生活带来诸多不便，特投诉，请你们监督，尽快给出正确解决方案，以维护消费者的合法权益。谢谢
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