12月20日购新科空调一台，22日预约安装未果，23日来下午3点来三个师傅安装。我家在3楼，小区新盘已经设置固定空调位、并留有空调孔，按之前我家安装格力空调时的情况是不收取任何费用的。安装当时只有60岁父亲在家，安装工身上沾满酒气，说话不清，疑似喝酒。他们安装提出几个要求1、放弃原有空调位，安装到二楼与邻居家已装空调共用一个空调位，2、收取2米管线、高空作业及空调架近300元，3、如有发生安全问题，用户负责。为了尽快安装空调我父亲同意加钱，结果安装工在破坏墙面、切断空调外机铜管接口后以工具不齐离开现场。 接下来就开始了苏宁易购400热线3次+网络2次的沟通，每次30-60分钟，每次客服都说30分钟打电话回复，又一次还搬出售后经理黄经理说一定解决问题，可现在的情况是没等到任何客服的联系，却等到原来安装工的上门威胁，12月24日圣诞节，安装工上门告知我父亲，如果我们投诉成功，他将被扣400元，他会让我父亲承担4不止400元的损失，潜台词就是上门找麻烦！ 当天下班后我再次跟苏宁易购反映情况，回答是25日肯定有人电话联系我，大家都知道结局至今没有人联系我解决这个问题。 苏宁易购服务差，打不进客服电话，无故挂断客户电话，不解决问题，一天拖一天，安装人员属黑社会性质，乱收费威胁人。 我们希望315能曝光苏宁易购的情况！ 请关注微博 汉川克丽缇娜西湖店 我发布了现场照片，包括苏宁易购客服的电话录音，需要任何证据我都能提供！